الشروط والأحكام
## نظام الحجز والاستشارات الطبية الإلكترونية
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام نظام الحجز والاستشارات الطبية الإلكترونية ("النظام"). ويُعد استخدامك للنظام أو تسجيل حساب أو الاستفادة من أي من خدماته موافقةً صريحة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية. ---
أولاً: التعريفات
لأغراض هذه الاتفاقية، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
- **النظام:** منصة الحجز والاستشارات الطبية الإلكترونية بجميع مكوناتها (الموقع الإلكتروني، تطبيقات الهواتف الذكية، لوحة التحكم، والخدمات المرتبطة بها).
- **المستخدم:** أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو استخدام خدمات النظام.
- **المريض:** المستخدم الذي يطلب خدمة طبية أو يقوم بحجز موعد.
- **الطبيب:** الطبيب أو مقدم الرعاية الصحية المرخص والمسجل في النظام.
- **الإدارة:** الجهة المالكة والمشغلة للنظام.
- **الاستشارة الطبية:** خدمة تقديم المشورة الطبية عن بعد بواسطة طبيب مرخص.
- **الخدمات:** جميع الخدمات التي يقدمها النظام بما في ذلك الحجز، الاستشارات، التقارير، الوصفات الطبية، المدفوعات، والإشعارات.
---
# ثانياً: قبول الشروط
باستخدام النظام فإنك تقر بما يلي:
- أنك قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام.
- أنك توافق على الالتزام بها.
- أنك تتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لاستخدام النظام.
- أن جميع البيانات التي تقدمها صحيحة ودقيقة وحديثة.
# ثالثاً: إنشاء الحساب
يلتزم المستخدم بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة.
- تحديث بياناته عند الحاجة.
- الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور.
- عدم مشاركة الحساب مع أي شخص آخر.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه. ويحق للإدارة تعليق أو إيقاف أي حساب يحتوي على بيانات غير صحيحة أو يستخدم بصورة مخالفة لهذه الاتفاقية.
# رابعاً: طبيعة الخدمات
يوفر النظام الخدمات التالية:
- حجز المواعيد الطبية.
- الاستشارات الطبية عبر الإنترنت.
- الاستشارات النصية والصوتية والمرئية.
- متابعة الحالات الطبية.
- إصدار الوصفات الطبية الإلكترونية وفق الأنظمة المعمول بها.
- طلب الفحوصات المخبرية والأشعة عند الحاجة.
- متابعة نتائج الفحوصات.
- إدارة الملف الطبي للمريض.
- الدفع الإلكتروني للخدمات الطبية.
- الإشعارات والتذكيرات بالمواعيد.
# خامساً: حدود الخدمة الطبية
يقر المستخدم بأن:
- الاستشارة الإلكترونية لا تغني عن الفحص السريري عند الحاجة.
- الطبيب قد يوصي بمراجعة منشأة صحية بصورة عاجلة إذا استدعت الحالة ذلك.
- النظام لا يقدم خدمات الطوارئ الطبية.
- في الحالات الطارئة يجب التواصل فوراً مع الإسعاف أو أقرب مستشفى.
# سادساً: مسؤولية الطبيب
يلتزم الطبيب بما يلي:
- الالتزام بأخلاقيات المهنة.
- المحافظة على سرية بيانات المرضى.
- تقديم الاستشارة وفق المعايير الطبية المعتمدة.
- عدم تشخيص الحالات التي تتطلب فحصاً مباشراً دون توجيه المريض للحضور إلى منشأة صحية.
- استخدام حسابه الشخصي فقط.
# سابعاً: مسؤولية المريض
يلتزم المريض بما يلي:
- تقديم معلومات صحية صحيحة.
- الإفصاح عن الأمراض المزمنة والحساسية والأدوية المستخدمة.
- الالتزام بتعليمات الطبيب.
- عدم إساءة استخدام النظام.
- عدم انتحال شخصية أي شخص آخر.
# ثامناً: المواعيد والحجوزات
- يتم تأكيد الموعد بعد استكمال إجراءات الحجز.
- يحق للمستخدم تعديل أو إلغاء الموعد وفق سياسة الإلغاء.
- قد يتم إعادة جدولة الموعد في ظروف خارجة عن الإرادة.
- يحق للطبيب الاعتذار عن الموعد عند وجود ظروف طارئة مع إشعار المريض.
# تاسعاً: المدفوعات
- يتم سداد الرسوم عبر وسائل الدفع المعتمدة.
- تعتبر جميع الأسعار شاملة أو غير شاملة للضرائب حسب ما يوضحه النظام.
- لا يتم تأكيد بعض الخدمات إلا بعد استلام الدفعة.
- يحتفظ النظام بسجل إلكتروني لجميع عمليات الدفع.
# عاشراً: سياسة الإلغاء والاسترداد
يجوز للمستخدم طلب إلغاء الموعد وفق السياسة التالية:
- الإلغاء قبل الموعد بمدة تحددها الإدارة يتيح استرداد الرسوم أو الاحتفاظ بها كرصيد.
- بعد بدء الاستشارة تعتبر الخدمة منفذة ولا يحق المطالبة باسترداد الرسوم إلا إذا كان سبب الإلغاء راجعاً إلى النظام أو مقدم الخدمة.
- تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال المدة المحددة في سياسة الدفع.
# الحادي عشر: الوصفات الطبية
- تصدر الوصفات الطبية بواسطة طبيب مرخص فقط.
- لا يجوز استخدام الوصفة إلا للمريض المعني.
- تخضع الأدوية المنظمة والرقابية للقوانين واللوائح المحلية.
- يحتفظ النظام بنسخة إلكترونية من الوصفات وفق الأنظمة المعمول بها.
# الثاني عشر: الخصوصية وسرية المعلومات
يلتزم النظام بما يلي:
- حماية البيانات الطبية والشخصية.
- استخدام تقنيات التشفير المناسبة.
- عدم مشاركة البيانات إلا بموافقة المستخدم أو وفق ما يقتضيه القانون.
- حفظ السجلات الطبية بصورة آمنة.
# الثالث عشر: حماية البيانات
يجوز للنظام جمع البيانات التالية:
- بيانات الهوية.
- بيانات التواصل.
- السجل الطبي.
- نتائج الفحوصات.
- بيانات الدفع.
- سجلات استخدام النظام.
وتستخدم هذه البيانات لتحسين الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية. ---
# الرابع عشر: الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالنظام، بما في ذلك:
- البرمجيات.
- قواعد البيانات.
- التصميم.
- الشعارات.
- العلامات التجارية.
- المحتوى.
تعود ملكيتها للإدارة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
---
# الخامس عشر: الاستخدامات المحظورة
يحظر على المستخدم:
- تقديم معلومات مضللة.
- محاولة اختراق النظام.
- نشر البرمجيات الضارة.
- إساءة استخدام الخدمات.
- استخدام النظام لأي نشاط غير قانوني.
- انتحال شخصية الغير.
- نشر محتوى مسيء أو مخالف للأنظمة.
# السادس عشر: تعليق أو إنهاء الحساب
يجوز للإدارة تعليق أو إيقاف الحساب في الحالات التالية:
- مخالفة هذه الاتفاقية.
- إساءة استخدام النظام.
- تقديم بيانات مزيفة.
- وجود نشاط احتيالي.
- مخالفة القوانين المحلية.
# السابع عشر: حدود المسؤولية
لا تتحمل الإدارة المسؤولية عن:
- انقطاع الإنترنت.
- الأعطال الخارجة عن الإرادة.
- تأخر المستخدم في حضور الموعد.
- المعلومات غير الصحيحة التي يقدمها المستخدم.
- الأضرار الناتجة عن عدم الالتزام بتعليمات الطبيب.
# الثامن عشر: القوة القاهرة
لا تتحمل الإدارة أي مسؤولية عن أي تأخير أو توقف في تقديم الخدمات نتيجة الكوارث الطبيعية أو الحروب أو انقطاع خدمات الاتصالات أو الكهرباء أو أي ظروف خارجة عن السيطرة.
---
# التاسع عشر: تعديل الشروط
تحتفظ الإدارة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويصبح التعديل نافذاً بمجرد نشره على النظام، ويعتبر استمرار استخدام النظام موافقة على التعديلات. ---
# العشرون: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية للقوانين والأنظمة المعمول بها في الدولة التي يتم تشغيل النظام فيها، وتختص المحاكم المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ بشأنها. ---
# الحادي والعشرون: التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم، يمكن التواصل عبر:
- البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
- الهاتف: [رقم الهاتف]
- الموقع الإلكتروني: [رابط الموقع]
- نموذج التواصل داخل النظام.
# الإقرار
باستخدامك للنظام فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام، وفهمتها، ووافقت عليها بالكامل، كما توافق على الالتزام بجميع السياسات والإجراءات المرتبطة باستخدام خدمات النظام.